۱۶- دیجی سرویس خود را متعهد به حفاظت فیزیکی از کالا و عدم دسترسی به اطلاعات شخصی مشتریان می داند. با توجه به احتمال از بین رفتن اطلاعات، قبل از تحویل کالا به مرکز خدمات و یا حین تعمیر، دیجی سرویس هیچگونه مسئولیتی در قبال از بین رفتن و یا بازیابی اطلاعات شخصی ندارد. لذا اکیدا توصیه می شود قبل از تحویل کالا از اطلاعات شخصی مانند اکانت سامسونگ، گوگل، Apple ID، فهرست مخاطبین، رسانه های اجتماعی و نظایر آن بک آپ گرفته و کالای خود را به صورتFactory Reset و بدون رمز و اکانت به مرکز خدمات تحویل نمایید. توجه شما را به این نکته جلب می‌نماییم که شکستن قفل  FRP(مانند اکانت سامسونگ، گوگل، Apple ID و نظایر آن) خارج از گارانتی و شامل هزینه است.