هنگ کردن گوشی هنگام چت کردن یا انجام بسیاری از کارهای روزانه به احتمال بسیار زیاد برای شما هم اتفاق افتاده که یکی از اتفاقات آزار دهنده است.
دلایل زیادی برای هنگ کردن گوشی وجود دارد. در اکثر موارد با restart کردن گوشی، مشکل برطرف می‌شود. ولی اگر خاموش و روشن کردن مشکل را برطرف نکرد به احتمال زیاد با Force Restart کردن و یا حتی رفتن به حالت Recovery برای رسیدن به تنظیمات کارخانه، مشکل حل خواهد شد.
برطرف کردن هنگ گوشی
اگر گوشی هنگ کرد و در نهایت خاموش شد، ابتدا آن را به شارژ بزنید. اگر صفحه گوشی روشن نشد، به احتمال زیاد باتری به صفر رسیده، برای گرفتن شارژ و در نهایت روشن شدن به اندکی زمان نیاز دارد.
اگر پس چند دقیقه هیچ واکنشی از گوشی دیده نشد کابل یا دوشاخه شارژر را تعویض کنید.
نرم‌افزاری که باعث هنگ کردن گوشی شده را ببندید
اگر اپلیکیشن خاصی گیر کرده ولی شما همچنان می‌توانید از گوشی استفاده کنید، بستن نرم‌افزار بسیار آسان خواهد بود.
ابتدا نرم‌افزارهای باز در پس‌زمینه را مشاهده کنید. در نسخه‌های جدیدتر اندروید این کار با از پایین با بالا کشیدن انگشت روی صفحه نمایش انجام می‌شود.اگر این حالت روی گوشی شما جواب نمی‌دهد، دکمه مربع شکل که معمولا در گوشی سمت راست صفحه‌نمایش قرار گرفته را بزنید. بهتر است تمامی نرم‌افراهای باز را ببندید. هنگ کردن گوشی می‌تواند به دلیل تداخل چندین نرم‌افزار باز در پس‌زمینه ایجاد شود.
اگر با این روش نرم‌افزار بسته نشد و چیزی تغییر نکرد، به Setting رفته و Apps یا Apps and notification را انتخاب کنید. نرم‌افزاری که مورد نظرتان است را بزنید و Force stop را انتخاب کنید.
اگر مشکل ادامه دار بود در نهایت نرم‌افزار را پاک کنید.
گوشی را خاموش و روشن کنید.
اگر صفحه‌نمایش گوشی سیاه شده یا به طور کلی روی یک رنگ ثابت یا روی هر صفحه‌ای گیر کرده و به همان حالت باقی مانده است، کلید خاموش و روشن را بزنید و نگه دارید.بعد از خاموش شدن گوشی حدود ۳۰ ثانیه صبر کنید و دوباره گوشی را روشن کنید.
هنگام انجام این کار انگشت‌تان را از روی کلید خاموش و روشن بر ندارید تا زمانی که گوشی خاموش شود.
اگر گوشی را رrestart کردید و خود به خود روشن نشد، حدود ۳۰ ثانیه صبر کرده و بعد خودتان گوشی را روشن کنید.
روش Force restart هنگام هنگ کردن گوشی
اگر restart کردن گوشی در روش قبلی عمل نکرد می‌توانید از روش Force restart استفاده کنید. روی خیلی از گوشی‌های جدید اندروید، تنها با زدن و نگه داشتن کلید خاموش و روشن تا ۳۰ ثانیه (گاهی کمتر-گاهی بیشتر) گوشی Force restart می‌شود.
در بیشتر گوشی‌های سامسونگ با زدن و نگه‌داشتن همزمان کلید خاموش و روشن و کاهش حجم صدا بین ۷ تا ۱۰ ثانیه می‌توان گوشی را Force restart کرد.
در گذشته باتری گوشی‌ها قابلیت جدا شدن داشتند؛ با درآوردن باتری بیشترین مشکلات مربوط به هنگ کردن گوشی برطرف می‌شدند. ولی با آمدن طراحی‌های جدید در ساخت گوشی دیگر از این باتری‌ها خبری نیست.
راه نهایی: بازگشت به تنظیمات کارخانه
بازگشت به تنظیمات کارخانه آخرین راهی است که می‌توان هنگام هنگ کردن گوشی آنرا امتحان کرد. حتی اگر گوشی دیگر روشن نشد می‌توان از این مسیر استفاده کرد. در نظر داشته باشید که بازگشت به تنظیمات کارخانه تمامی اطلاعات شخصی شما را از بین خواهد برد. توصیه می‌شود همیشه از گوشی خود backup داشته باشید که اگر مشکلی برای گوشی ایجاد شد اطلاعات خود را از دست ندهید.
ابتدا مطمئن شوید که گوشی شارژ کافی داشته باشد. سپس نسبت به نوع گوشی خود به حالت recovery بروید. برای مثال گوشی‌های سامسونگ با نگه داشتن کلید خاموش و روشن همراه کلید افزایش صدا به حالت ریکاوری برده می‌شوند.
اگر گوشی شما سامسونگ است:
کلید خاموش و روشن را زده و نگه دارید. به محض آمدن لوگوی اندروید، کلیدها را همزمان رها کنید.
اگر در صفحه‌نمایش گزینه no command نمایان شد چند ثانیه بعد منوی ریکاوری در دسترس خواهد بود. در منو از کلید کاهش حجم صدا استفاده کنید و روی گزینه Wipe data/factory reset رفته و با کلید خاموش و روشن آنرا انتخاب کنید.
بعد از زدن گزینه Wipe data/factory reset با زدن yes اجازه پاک شدن اطلاعات را به دستگاه بدهید. گوشی اندرویدی شما تمامی تنظیمات کارخانه را راه اندازی می‌کند. بعد بارگذاری تنظیمات کارخانه، گزینه yes را بزنید که سیستم عامل گوشی راه اندازی شود. بعد از بالا آمدن سیستم عامل حساب کاربری گوگل خود را وارد کنید و اطلاعات backup شده را مجدد روی گوشی دانلود کنید.
اگر بعد از هنگ کردن گوشیظ با هیچ کدام از این روش‌ها موفق به استفاده مجدد از گوشی نشده‌اید بهتر است به یکی از مراکز معتبر تعمیرات گوشی مراجعه کرده و مشکل را بر طرف کنید.
